Говорят ученые: некоторым людям действительно нельзя иметь начальников

Содержание

32 фразы, которые нельзя использовать в разговоре с руководителем

Говорят ученые: некоторым людям действительно нельзя иметь начальников

Честность – это лучшая стратегия поведения на работе, но из каждого правила бывают исключения.

“Необходимо внимательно следить за тем, что вы говорите руководителю, потому что даже мельчайшая ошибка может разрушить вашу карьеру”, – говорит Райан Кан, карьерный консультант, основатель The Hired Group и автор книги “Вы приняты! Руководство для бывших выпускников”.

“Существуют очевидные фразы, которых произносить не стоит, однако некоторые тонкости взаимоотношений раскрываются только после тщательного анализа”, – соглашается Линн Тейлор, национальный эксперт по трудовым вопросам и автор книги “Укрощение ужасного офисного тирана. Как справиться с инфантильным руководителем и достичь успеха в работе”.

“Некоторые комментарии и вопросы несут в себе негативный смысл и могут помешать вам наладить отношения с боссом”, – говорит она. – “Если они будут повторяться, ваша карьера серьезно пострадает”.

Прежде чем выпалить что-нибудь, о чем вы можете пожалеть, всегда делайте паузу, представляя, чего именно вы хотите добиться своей фразой и какую реакцию она может вызвать.

“Если вам кажется, что вы пожалеете, скорее всего, так и будет”, – говорит Тейлор. – “Молчите до тех пор, пока не сможете придумать фразу, которая способствовала бы профессиональному диалогу”.

Помимо очевидных ругательств и оскорблений, фразы, которые не стоит использовать в разговоре с руководителем, звучат так:

“Вы неправы”

“Открытая критика и прямое указание на ошибки руководителя – прямой путь к тому, что вас будут игнорировать на собраниях”, – пишет Розалинда Оропеса Рэндалл, эксперт по этикету и автор книги “Не рыгайте в зале заседаний”.

Если вам кажется, что руководитель допустил ошибку, есть другие способы сообщить ему об этом.

Скажите: “Возможно, я неправ, но мне показалось, что…” Это заставит его перепроверить информацию без необходимости защищаться от нападок. “Какую бы фразу вы ни выбрали, пусть она звучит так, будто вы искренне хотите помочь”, – советует Рэндалл.

“Я не могу”

Умение решать проблемы – это ценное качество. “Признаваясь в собственном бессилии, вы демонстрируете недостаток уверенности в себе и нежелание пробовать что-то новое. В любом случае, это произведет отрицательное впечатление на руководителя”, – говорит Тейлор.

“Это не моя работа”

Должностные обязанности не высечены на камне. “Кроссфункциональные команды существуют во многих организациях. Ваша задача заключается в том, чтобы приспосабливаться и всячески упрощать жизнь руководителю”, – поясняет Тейлор. – “Чем больше знаний вы получите, тем больше вас будут ценить”.

“Если вы не хотите делать то, что не входит в ваши обязанности, это означает, что вы не готовы выложиться ради общего блага”, – добавляет Кан.

“Я не знаю”

Может, у вас и нет готовых ответов на все вопросы, однако вы можете выдать догадку или пообещать разобраться вместо того, чтобы просто пожать плечами. “Заставлять руководителя делать работу за вас – это опасный путь”, – отмечает Кан.

“Нет”

Рабочая этика и правила хорошего тона подразумевают, что вы объединяете свои усилия с усилиями других людей. “Отказать руководителю – это сложно и иногда необходимо, но если вы не можете обосновать отказ, это попросту неуместно”, – говорит Тейлор.

“К примеру, руководитель интересуется, есть ли у вас время помочь Смиту, не стоит отвечать односложно. Расскажите, чем собираетесь заняться и спросите, стоит ли вместо этого заняться проектом Смита”, – советует Тейлор.

“Я постараюсь”

Многие люди считают этот ответ приемлемым, потому что попытки подразумевают, что говорящий приложит все усилия. Тем не менее, он вызывает сомнения. “Руководитель выдает вам задание и рассчитывает, что вы его сделаете”, – говорит Тейлор. –

“Представьте, что вы спрашиваете, дадут ли вам зарплату к определенному сроку, а в ответ слышите, что руководитель очень постарается”.

“Я слышал иное”

Избегайте сплетен и домыслов, они могут сослужить вам плохую службу. Если вы в чем-то не уверены, не стоит об этом говорить. Иначе вы рискуете выглядеть непрофессионально.

“А что мне за это будет?”

В некоторых случаях нам приходится помогать коллегам, в том числе тем, кто работает в других отделах. “Руководители не терпят тех, кто не умеет работать в команде”, – утверждает Тейлор.

“Простите, но…”

“Такая формулировка не похожа на извинения. Отрицательный союз полностью нейтрализует искренность выражения”, – говорит Тейлор. Если вы в чем-то ошиблись, скажите: “Простите, в следующий раз я буду внимательнее”.

“Я только что расстался с девушкой… Я сегодня не в лучшем настроении” 

“У каждого из нас время от времени возникают личные проблемы. В такие моменты и проверяется наш профессионализм”, – говорит Рэндалл. 

“Разумеется, ваша эмоциональная травма много значит, но почему от этого должен страдать и руководитель? Почему он должен ждать, пока вы переживете этот разрыв?” – спрашивает она. – “Если проблема действительно серьезная, возьмите выходной и позвоните маме, чтобы она вам посочувствовала”.

“Я сделал все, что мог”

Это отговорка. Если вы допустили ошибку, и это все, что вы могли, ваши способности оставляют желать лучшего. Лучше скажите, что в следующий раз сделаете все правильно.

“Я уже пробовал это раньше”

Руководителям не нравятся лентяи. “Прежде, чем отказываться от варианта, убедитесь, что все правильно поняли”, – предлагает Тейлор. – “Может быть, руководитель имел в виду нечто иное”.

Если же вариант неприемлем, скажите, что цените совет, и расскажите о том, что и как вы делали и с каким результатом. Возможно, вам предложат что-нибудь более эффективное.

“Я ухожу”

“Не пытайтесь запугать работодателя”, – советует Кан. – “Это непрофессионально, и вас могут уволить раньше, чем вы рассчитывали”.

“Я просто предположил, что…”

Эта фраза вводит в ступор многих руководителей. Они хотели бы слышать, что вы признаете ошибку и извлекли из нее урок, но получают лишь глупую отговорку. “Все люди ошибаются, но неспособность в этом признаться может уничтожить вашу карьеру”, – говорит Тейлор.

“На прошлой работе я делал это по-другому”

Никто не любит всезнаек. Если вы уверены в том, что ваш способ лучше, продвигайте его аккуратно. “Оставьте эмоциональные и напряженные высказывания. Попробуйте сформулировать свое предложение в форме вопроса”, – советует Тейлор.

“Это не моя вина, виноват Вася, Петя”

Перекладывание вины – это опасный путь. Если вы не виноваты, объясните, почему. “Не вините других, если ответственность лежит только на вас”, – советует Тейлор.

“Умение взять на себя ответственность очень важно”, – добавляет Кан. – “Если вы всегда будете тыкать в других пальцем, руководитель задумается, кого именно следует винить”.

“Если вы не скажете мне, что делать, я…”

Эта фраза звучит угрожающе. Руководитель сам знает, когда и что говорить.

“Ваш предшественник делал это иначе/лучше”

“Руководителю нравится думать, что его методы кажутся вам более предпочтительными, потому что теперь он занимает этот пост”, – объясняет Тейлор. – “Если метод не является заведомо ошибочным, не сообщайте, что предпочитаете действовать по-старому только потому, что так удобно вам”.

“Я не могу с ним/ней работать”

Еще в начальной школе нас учат ладить с окружающими, и если вы до сих пор этого не умеете, люди предполагают, что вы не можете пожертвовать своим эго ради общего блага”.

“Он придурок”

“Руководитель надеется, что вы будете следовать правилам хорошего тона, а клевета на других не поможет вам достигнуть желаемого. Как раз наоборот”, – говорит Тейлор.

“И что она вечно…”

Нытье не нравится никому. “Если у вас есть жалоба, выскажите ее, не упоминая других людей”, – предлагает она.

“Мне скучно”

“Никогда не делитесь подобными замечаниями с теми, кто не должен их слышать”, – говорит Тейлор. – “Вам платят за то, чтобы вы продуктивно работали, и вы сами должны находить для себя интерес в работе”.

“Можно я поговорю об этом с вашим руководителем?” или “Я хочу поговорить об этом с HR-специалистом”

“Нарушая субординацию, вы ничего не достигнете. Подвергайте сомнению авторитет руководителя только в том случае, если вы все равно собираетесь уволиться, и у вас нет другого выхода”, – рекомендует Тейлор. – 

“Если вы идете в HR-отдел, не говорите об этом заранее”.

“У меня нет решения”

“Не рассказывайте руководителю о проблемах, не предлагая конкретного решения”, – советует Кан. – “О решениях говорят лидеры, а о проблемах – их рядовые последователи”.

“Я должен рассказать вам о том, что вчера произошло!”

“Иногда люди пытаются подружиться с руководителем, однако подобные попытки вряд ли можно назвать умным ходом”, – говорит Рэндалл.

“Что если ваш разговор услышит кто-нибудь из коллег? Вполне возможно, он напишет на руководителя жалобу за неподобающее поведение”, – объясняет она.

“Почему у него есть, а у меня нет?”

Сосредоточьтесь на своей карьере и не думайте о том, кто сколько получает и какую должность занимает – разумеется, если вы не являетесь свидетелем неприкрытого фаворитизма. “Но даже во втором случае стоит заранее собрать факты и продумать аргументы для диалога”, – говорит Тейлор.

“Я занят, это может подождать?”

Если приоритеты руководителя поменялись, вы должны с этим считаться, потому что ваши цели напрямую зависят от его целей. “Приоритеты редко стоят на месте, и в большинстве случаев будет лучше уточнить изменения”, – рекомендует Тейлор.

“Это невозможно”

Руководитель вряд ли хочет знать, что вы негативно смотрите на вещи или не уверены в себе. Если у вас есть сомнения, попробуйте обсудить это.

“Лучший способ решить, стоит ли делиться с руководителей своими мыслями и задавать наводящие вопросы, это поставить себя на его место”, – предлагает Тейлор. – “Выражают ли эти вопросы позитивный настрой, уверенность в себе и готовность решать проблемы? Слова имеют огромное значение, поэтому если вы хотите преуспеть на профессиональном поприще, выбирайте их правильно”.

“Меня завтра не будет” или “Завтра я уйду пораньше”

Вы хотите отправиться в отпуск или уйти из офиса пораньше? Не ставьте руководителя перед фактом. Вежливо попросите его или аккуратно подведите к этой мысли. Это будет выглядеть гораздо более профессионально.

Вы не ребенок, поэтому не стоит строить фразу так: “Пожалуйста, можно мне взять выходные с понедельника по среду?” Вместо этого скажите: “Я планировал взять выходные с понедельника по среду и хочу убедиться, что вы не против”.

“Можно я уйду пораньше? Все равно здесь сегодня нечего делать”

Вы, конечно, можете уйти пораньше. Но не стоит аргументировать это тем, что вам “нечего делать”.

“У всех есть планы на грядущие проекты, а руководители хотят, чтобы сотрудники проявляли инициативу”, – говорит Тейлор.

businessinsider.com, перевод: Айрапетова Ольга

Источник: https://hr-portal.ru/blog/32-frazy-kotorye-nelzya-ispolzovat-v-razgovore-s-rukovoditelem

33 вещи, которые нельзя говорить своему боссу

Говорят ученые: некоторым людям действительно нельзя иметь начальников

Честность – лучшая стратегия на работе. Но как в каждом правиле, и здесь есть исключения. «Важно следить за тем, что говоришь своему начальнику. Ведь малейшая ошибка может стоить вам карьеры», — говорит Райан Кан, карьерный коуч, основатель компании «The Hired Group», автор книги «Вы приняты: гид для недавних выпускников».

«Существуют очевидные причины, чтобы сдерживать себя от многих высказываний боссу, но главный принцип – подумай, прежде чем говорить».

Линн Тэйлор, национальный эксперт по трудовым вопросам и автор книги «Приручите офисного тирана: как справиться с инфантильным начальником и преуспеть в работе», согласна с этим высказыванием. Она также пишет: «Есть определенные фразы и вопросы, которые могут сыграть с вами злую шутку при общении с начальником».

Хорошая практика – делать небольшую паузу перед тем, как сказать что-то, о чем потом вы можете сожалеть. Задумайтесь, что вы хотите достичь и какая может быть реакция со стороны вашего руководителя.

«Если вы думаете, что можете потом сожалеть о сказанном, то так, скорее всего, и будет», — говорит Линн Тэйлор.

– «Лучше отступить, подождать, пока ваши мысли не сформируются в более приемлемую форму для продолжения диалога в профессиональном ключе».

Помимо вполне очевидных, таких, как ругательства и оскорбления, есть еще фразы, которые никогда не следует говорить своему начальнику:

«Вы не правы»

«Открыто критиковать начальника или указывать на его ошибки – это прямой путь к тому, что вас перестанут приглашать на встречи или будут игнорировать, когда вы захотите высказаться», – говорит Розалинда Рендал, эксперт по этикету, автор книги «Не рыгайте в зале заседаний».

«Если ваш начальник допустил ошибку, существуют способы получше, чтобы показать ему это», – объясняет она. Вы можете сказать: «Возможно, мне не сообщили об этом, но я был уверен, что…». Это позволит ему пересмотреть и исправить информацию, если необходимо, не защищаясь. «Что бы вы не сказали, говорите любезным и дружественным тоном», – говорит Рендал.

«Я не могу»

На работе всегда ценится, когда вы готовы сказать«я могу».
«Фраза«я не могу» показывает вашу неуверенность и нежелание использовать шансы, что не способствует продвижению по карьерной лестнице», — говорит Тэйлор.

«Это не входит в мои обязанности»

Ни один список должностных инструкций не составляется навечно. «Кроссфункциональное взаимодействие сейчас вышло на передний план, поэтому от вас ждут гибкости и других навыков, способных облегчить жизнь начальнику», – объясняет Тэйлор.

– «Чем больше навыков, которыми вы обладаете, тем более ценным сотрудником вы становитесь». Если вы не готовы выйти за рамки своих должностных обязанностей, это означает, что вы не стремитесь приложить усилия для успеха компании», – добавляет Кан.

«Нет»

Слово «нет» звучит как вызов, хоть иногда его тоже необходимо использовать. Просто при этом нужно правильно сформулировать причину», – говорит Тэйлор.

«Например, если начальник спрашивает, есть ли у вас время поработать над проектом коллеги, не говорите «нет». Вместо этого попробуйте сказать: «Сегодня это будет проблематично, если вы хотите, чтобы я хорошо сделал презентацию. Что для компании сейчас важнее?»

«Я не знаю»

У вас может не быть ответов на все вопросы, но лучше сказать, что вы выясните это, чем пожать плечами и сказать «Не знаю». Каждый раз, вынуждая делать начальника за вас работу, вы будете отдаляться от верного пути.

«Я постараюсь»

Некоторые люди думают, что это приемлемый ответ, поскольку все мы стараемся делать вещи наилучшим образом. Но на самом деле, такой ответ не вселяет в начальника уверенность, он же рассчитывает, что задача будет выполнена в срок. Это все равно, что спросить руководителя, подпишет ли он расчетный лист на заработную плату, а он ответит: «Я постараюсь».

«Мне недостаточно платят, чтобы это делать»

Эта фраза воспринимается почти так же, как: «Это не входит в мои обязанности». Может, вы стараетесь пошутить или намекнуть, что вы заслуживаете повышения зарплаты, но это высказывание звучит крайне неуместно и непрофессионально. Этот ответ говорит о том, что вы не готовы выходить за рамки своего функционала.

«Какая мне от этого выгода?»

«Иногда ваша работа включает в себя помощь другим коллегам и департаментам. Начальники не оценит, если вы не являетесь командным игроком», – говорит Тэйлор.

«Это не то, что я слышал»

Не слушайте сплетни и не стройте догадок, это может вам навредить. Если вы не уверены в какой-то информации, лучше подождите, пока все прояснится, иначе рискуете показаться непрофессиональным.

«Извините, но…»

«Такое оправдание звучит не вполне искренне», – говорит Тэйлор. Лучше прямо сказать, если допустили ошибку: «Извините. В следующий раз я буду более внимателен».

«Мой разрыв с другом (подругой) не дает мне покоя. Мне не до работы»

«У каждого есть личные проблемы, они и послужат проверкой на профессионализм», – говорит Рендал. – «Не хотелось бы преуменьшать значение вашей личной жизни, но почему ваш руководитель и рабочий процесс должны от этого страдать?» – спрашивает Рендал. – «Лучше возьмите больничный или позвоните маме за словами поддержки».

«Я сделал все возможное»

Это отговорка. Если вы допустили ошибку и говорите, что это все, что вы могли сделать, это не показатель вашей высокой квалификации. Лучше скажите, что в следующий раз вы сделаете так, как надо.

«Я увольняюсь»

«Не угрожайте своим увольнением», – говорит Кан. – «Это непрофессионально, и начальник сочтет вас опасным человеком».

«Я уже пытался сделать это раньше»

Руководители не терпят лени. «Проанализируйте, действительно ли с вашим подходом можно было бы решить вопрос, – предполагает Тэйлор. – «Возможно, ваш начальник имел в виду другой способ. С другой стороны, объясните, что вы цените его предложение и будете рады найти более эффективное решение».

«Я просто предположил, что…»

Эта фраза раздражает многих начальников. Они бы предпочли услышать признание, что вы допустили ошибку и сделали выводы, чем извинения. Людям свойственно ошибаться, но если вы не берете на себя ответственность, то можете распрощаться с карьерой.

«На моей прошлой работе мы делали это по-другому»

Руководители не любят всезнаек, поэтому, если вы считаете, что знаете более эффективное решение, то действуйте осторожно. «Лучше задавайте вопросы, общаясь на эту тему, а не критикуйте», – говорит Тэйлор.

«Это действительно не моя вина. Виноват Джон»

«Не ищите виновных. Это коварный путь. Если вы не виноваты, объясните, почему. Не впутывайте других, если вы несете ответственность за выполнение задачи», – говорит Тэйлор. «Берите на себя ответственность – это ключ к успеху, – добавляет Кан. «Если вы будете постоянно указывать пальцем на других, ваш босс может усомниться в вашей невиновности».

«Если вы мне не ответите, я просто сделаю по-своему…»

Это звучит угрожающе. Лучше подождать, чем получить потом выговор.

«Ваш предшественник делал это по-другому/лучше»

Обычно начальники считают, что их методы лучше, чем у их предшественников. Ведь они сейчас занимают руководящие позиции. Даже если метод ошибочный, не бросайте вызов боссу, говоря о прежних способах работы только потому, что они упрощали многие вещи для вас.

«Я не могу с ним/с ней работать»

Если вы не ладите с окружающими, это может обернуться для вас проблемой. Предполагается, что вы способны избегать межличностных конфликтов ради интересов компании.

«Он идиот»

«Золотое правило – наблюдай, чего ожидает от тебя босс, но не клевещи. Это плохо на тебе скажется», – говорит Тэйлор.

«Почему всегда Джейн?»

Не нойте. «Если чем-то недовольны, лучше спросите, как вы можете изменить ситуацию, и не вовлекайте других в эту дискуссию», – предполагает она.

«Я могу поговорить с твоим начальником?» или «Я хочу поговорить с HR об этом»

«Не прыгайте через голову босса. Это не выигрышная ситуация, если только вы не уходите из компании и других ресурсов у вас нет», – говорит Тэйлор. – «А если вы обращаетсь к HR-департаменту, то не угрожайте заранее», – говорит она.

«У меня нет решения»

Не говорите начальнику о проблемах, если не можете предложить возможных решений. Лидеры говорят о решениях, последователи – о проблемах.

«Мне скучно»

У вас могут свои слабости, но не говорите начальнику, что вам скучно. Вам платят за то, чтобы вы работали продуктивно и сохраняли энтузиазм. Это ваша обязанность делать свою работу интересной.

«У меня такая ночь была, я должен тебе рассказать об этом»

«Иногда отношения «начальник-подчиненный» становятся дружескими. Но даже в этом случае не стоит делиться интимными историями», – говорит Рендал. – «Что если коллеги услышат этот разговор? Это может привести к разговорам о сексуальном домогательстве или обсуждению ненужных подробностей о вас или вашем боссе», – объясняет она.

«Почему у Джима это есть, а у меня нет?»

Сфокусируйтесь на своей карьере, а не на зарплатах и премиях других. «Заводите разговор только тогда, когда у вас есть факты, подтверждающие фаворитизм», – говорит Тэйлор.

«Я сейчас очень занят. Это может подождать?»

Это ваша обязанность уточнять у начальника, изменились ли приоритеты. А ваши задачи должны соответствовать целям руководителя. Приоритеты часто меняются, поэтому в большинстве случаев лучше интересоваться, нужно ли их пересмотреть.

«Это невозможно»

Ваш начальник не хочет слушать негатив или неубедительные доводы. Если вы обеспокоены чем-то, конкретизируйте, что именно, и обоснуйте.

«Поставьте себя на место своего босса, прежде чем решить, делиться с ним своими мыслями или задавать вопросы. Это лучшая тактика», – считает Тэйлор.

– «Насколько позитивны и убедительны ваши комментарии, отражают ли позицию «я могу»? Помните, язык твой – враг твой, поэтому продумывайте свои слова тщательно, если хотите преуспеть в карьере».

«Можно я уйду сегодня пораньше, поскольку все застопорилось?»

Ничего страшного, если вам нужно уйти пораньше. Но не говорите, что все застопорилось или вам нечего делать. Всегда найдутся запасные проекты, начальники ожидают, что вы проявите инициативу», – говорит Тэйлор.

«Меня не будет в эти дни» или «Я завтра рано уезжаю»

Не говорите своему начальнику, что собираетесь в отпуск или уйдете из офиса раньше. Лучше попросите об этом в вежливой форме. Это звучит более профессионально. Вы не ребенок, чтобы задавать такие вопросы, как: «Можно я отдохну в понедельник, вторник и среду?». Вместо этого лучше сказать так: «Я планировал взять отпуск с понедельника по среду, хотел убедиться, что вы не против».

с друзьями

by HyperComments

Источник: https://pronetworking.ru/2016/07/33-veshhi-kotorye-nelzya-govorit-svoemu-bossu/

10 психологических хитростей для манипулирования людьми

Говорят ученые: некоторым людям действительно нельзя иметь начальников
Невероятные факты

Перед началом стоит отметить, что ни один из нижеперечисленных способов не попадает под то, что можно назвать “темное искусство воздействия” на людей. Все, что может повредить человеку или задеть его достоинство здесь не приводится.

Это способы, с помощью которых можно завоевать друзей и влиять на людей, используя психологию, без того, чтобы заставлять кого-либо плохо себя чувствовать.

Психологические хитрости

 

© Dean Drobot

Хитрость: просите кого-то об одолжении для вас (способ, известный как эффект Бенджамина Франклина).

Легенда гласит, что Бенджамин Франклин однажды хотел завоевать расположение человека, который не любил его. Он попросил этого человека одолжить ему редкую книгу, а когда получил ее, очень любезно поблагодарил его.

В результате человек, который не особо хотел даже разговаривать с Франклином, подружился с ним. По словам Франклина: “Тот, кто однажды сделал вам доброе дело, будет более расположен к тому, чтобы сделать для вас что-нибудь хорошее еще раз, чем тот, которому вы сами обязаны”.

Ученые решили проверить эту теорию, и в итоге обнаружили, что те люди, которых исследователь просил о личном одолжении, были гораздо более благосклонны к специалисту по сравнению с другими группами людей.

Влияние на поведение человека

 
Хитрость: всегда просите больше, чем вам изначально нужно, а затем опускайте планку.

Этот прием иногда называют “подход дверью в лицо”. Вы обращаетесь к человеку с действительно слишком завышенным запросом, от которого он, скорее всего, откажется.

После этого вы возвращаетесь с просьбой “рангом ниже”, а именно с тем, что вам на самом деле от этого человека нужно.

Этот трюк может показаться вам чем-то нелогичным, но идея заключается в том, что человек будет чувствовать себя плохо после того, как откажет вам. Однако, он объяснит это себе неразумностью просьбы.

Поэтому в следующий раз, когда вы к нему обратитесь со своей реальной потребностью, он будет чувствовать себя обязанным вам помочь.

Ученые после испытания на практике этого принципа, пришли к выводу, что он на самом деле работает, потому как человек, к которому сначала обращаются с очень “большой” просьбой, а затем возвращаются к нему же и просят о малом, чувствует, что помочь вам должен именно он.

Влияние имени на человека

 
Хитрость: используйте имя человека или называйте его должность в зависимости от ситуации.

Дейл Карнеги, автор книги “Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей”, полагает, что частое упоминание в разговоре имени человека является невероятно важным.

Он подчеркивает, что имя человека на любом языке – это самое сладкое сочетание звуков для него. Карнеги говорит о том, что имя – это основная составляющая человеческой идентичности, поэтому, когда мы его слышим, то лишний раз получаем подтверждение своей значимости.

Именно поэтому мы чувствуем себя более положительно настроенным по отношению к человеку, который подтверждает нашу значимость в мире.

Однако, использование в речи должности или другой формы обращения также может иметь сильное воздействие. Идея состоит в том, что если ты ведешь себя, как определенный тип человека, то ты станешь этим человеком. Это несколько похоже на пророчество.

Чтобы использовать эту методику для влияния на других людей, вы можете обращаться к ним так, кем вам бы хотелось их видеть. В итоге они начнут думать о себе именно в этом ключе.

Это очень просто, если вы хотите сблизиться с определенным человеком, то чаще называйте его “друг”, “товарищ”. Или же ссылаясь на кого-то, у кого бы вы хотели работать, можете назвать его “боссом”. Но имейте в виду, что порой вам это может выйти боком.

Влияние слов на человека

 
Хитрость: лесть может привести вас туда, куда вам нужно.

Это может показаться очевидным на первый взгляд, но есть некоторые важные оговорки. Для начала стоит отметить, что если лесть не является искренней, то от нее, скорее всего, будет больше вреда, чем пользы.

Однако, ученые, изучавшие лесть и реакции людей на нее, выявили несколько очень важных вещей.

Проще говоря, люди всегда стараются поддерживать когнитивный баланс, стараясь организовывать свои мысли и чувства аналогичным образом.

Поэтому, если льстите человеку, самооценка которого высока, причем лесть искренняя, вы понравитесь ему больше, потому как лесть совпадет с тем, что он думает о себе.

Однако, если вы льстите тому, у кого самооценка страдает, то возможны негативные последствия. Вполне вероятно, что он станет к вам хуже относиться, потому что это не пересекается с тем, как он себя воспринимает.

Безусловно, это не означает, что человека с низкой самооценкой стоит унижать.

Способы влияния на людей

6. Отражайте поведение других людей

 
Хитрость: будьте зеркальным отображением поведения другого человека.

Зеркальное отражение поведения также известно как мимикрия, и это нечто, что определенному типу людей свойственно по их натуре.

Людей с этим навыком называют хамелеонами, потому как они пытаются слиться со своей окружающей средой путем копирования чужого поведения, манер и даже речи. Тем не менее, этот навык можно использовать вполне сознательно, и это отличный способ для того, чтобы понравиться.

Исследователи изучали мимикрию и обнаружили, что те, кого копировали, были очень благосклонно настроены по отношению к человеку, который их копировал.

Также специалисты пришли к еще одному, более интересному выводу. Они выявили, что люди, у которых есть подражатели, гораздо благосклоннее относились к людям в общем, даже к тем, кто не был вовлечен в исследование.

Вполне вероятно, что причина такой реакции кроется в следующем. Наличие человека, который зеркально отражает ваше поведение, подтверждает вашу значимость. Люди чувствуют большую уверенность в себе, таким образом, они счастливее и хорошо настроены по отношению к другим людям.

Психология влияния на людей

5. Пользуйтесь усталостью

 
Хитрость: просите об одолжении, когда видите, что человек устал.

Когда человек устает, он становится более восприимчивым к любой информации, будь то обычное высказывание о чем-то или просьба. Причина в том, что когда человек устает, это происходит не только на физическом уровне, его ментальный запас энергии также истощается.

Когда вы обращаетесь с просьбой к уставшему человеку, вероятнее всего, вы не получите определенного ответа сразу, а услышите: “я сделаю это завтра”, потому как он не захочет принимать никаких решений на данный момент.

На следующий день, скорее всего, человек на самом деле выполнит вашу просьбу, потому что на подсознательном уровне большинство людей стараются держать свое слово, поэтому мы следим, чтобы то, что мы говорим, совпадало с тем, что делаем.

Психологическое влияние на человека

4. Предлагайте то, от чего человек не сможет отказаться

 
Хитрость: начните разговор с того, от чего собеседник не сможет отказаться, и вы добьетесь того, что вам нужно.

Это обратная сторона подхода “дверью в лицо”. Вместо того, чтобы начать разговор с просьбы, вы начинаете с чего-то незначительного. Как только человек согласится вам помочь в малом, или просто согласится на что-то, можно пускать в ход “тяжелую артиллерию”.

Специалисты проверили эту теорию на маркетинговых подходах. Они начали с того, что просили людей о выражении поддержки в защиту тропических лесов и окружающей среды, что является очень простой просьбой.

Как только поддержка была получена, ученые выявили, что теперь людей гораздо легче убедить купить продукты, которые способствуют этой поддержке. Однако, не стоит начинать с одной просьбы и сразу же переходить на другую.

Психологи обнаружили, что гораздо эффективнее сделать перерыв в 1-2 дня.

Приемы влияния на людей

3. Сохраняйте спокойствие

 
Хитрость: не следует поправлять человека, когда он не прав.

В своей знаменитой книге Карнеги также подчеркивал, что не следует говорить людям об их неправоте. Это, как правило, ни к чему не приведет, а вы просто попадаете в немилость к этому человеку.

На самом деле есть способ показать несогласие, продолжая при этом вежливую беседу, не говоря никому о том, что он не прав, но поразив эго собеседника до глубины души.

Метод был изобретен Рэем Рэнсбергером (Ray Ransberger) и Маршаллом Фрицем (Marshall Fritz). Идея довольно проста: вместо того, чтобы спорить, выслушайте то, о чем говорит человек, а затем попытайтесь понять, что он чувствует и почему.

После этого вам следует объяснить человеку те моменты, которые вы с ним разделяете, и использовать это как отправную точку для разъяснения своей позиции. Это сделает его более благосклонным к вам, и он, вероятнее всего, прислушается к тому, что вы говорите, при этом, не потеряв своего лица.

Влияние людей друг на друга

2. Повторяйте слова своего собеседника

 
Хитрость: перефразируйте то, что говорит человек и повторяйте то, что он сказал.

Это один из самых изумительных способов влиять на других людей. Таким образом вы показываете своему собеседнику, что вы на самом деле его понимаете, улавливаете его чувства и ваша эмпатия искренняя.

То есть перефразируя слова своего собеседника, вы добьетесь его расположения очень легко. Это явление известно как рефлективное слушанье.

Исследования показали, что когда врачи пользуются этим приемом, люди больше раскрываются перед ними, и их “сотрудничество” получается более плодотворным.

Это легко использовать и в беседе с друзьями. Если вы будете слушать, что они говорят, а затем перефразировать сказанное, формируя вопрос для подтверждения, они будут чувствовать себя очень комфортно с вами.

У вас будет крепкая дружба, и они будут активнее прислушиваться к тому, что вы говорите, потому как вам удалось показать, что вы о них заботитесь.

Методы влияния на людей

 
Хитрость: немного кивайте головой во время разговора, особенно если хотите попросить о чем-то своего собеседника.

Ученые обнаружили, что когда человек кивает, слушая кого-то, он с большей вероятностью согласится со сказанным. Они также выявили, что если ваш собеседник кивает, то вы в большинстве случаев также будете кивать.

Это вполне объяснимо, потому что люди часто бессознательно имитируют поведение другого человека, особенно того, взаимодействие с которым принесет им пользу. Поэтому если вы хотите добавить веса к тому, что говорите, регулярно кивайте во время разговора.

Человеку, с которым вы говорите, будет трудно не кивать в ответ, и он начнет положительно относиться к преподносимой вами информации, даже не подозревая об этом.

Источник:

Перевод: Баландина Е. А.

Источник: https://www.infoniac.ru/news/10-psihologicheskih-hitrostei-dlya-manipulirovaniya-lyud-mi.html

7 фраз руководителя, которые убивают желание работать

Говорят ученые: некоторым людям действительно нельзя иметь начальников
Фото с сайта www.new-zealand-immigration.com

Всего несколько фраз руководителя могут «отбить» у сотрудников желание не только делать что-то больше и лучше, но и работать вообще. Елена Округ, HR-менеджер компании «Универсальные монтажные системы», поделилась своими наблюдениями, что и почему не стоит говорить сотрудникам, и какие фразы могут настроить их негативно.

— Среди демотивирующих элементов, которые можно часто встретить в белорусских компаниях, я бы выделила штрафы (зачастую не правомерные), некомфортные условия работы (начиная от напряженной атмосферы до неудобного рабочего места), дедлайн в задачах (из-за их постоянного растущего количества) и т.д.

Округ Елена
HR-менеджер компании «Универсальные монтажные системы»

К этим факторам часто добавляется и действия руководителя, слова которого периодически заставляют подчиненного почувствовать дискомфорт. К примеру, что он — не на своем месте или делает что-то не так. Все это повышает вероятность увольнения сотрудника.

Руководитель говорит «всякую ерунду» (по мнению сотрудников) по разным причинам. Но чаще всего в основе то, что он реально не знает основ психологии и не умеет (а порой не хочет) общаться с людьми.

Чтобы не потерять сотрудников и не вызвать негатив в свой адрес, руководителю стоит избегать некоторых фраз, которые действительно их демотивируют.

7 фраз, которые не стоит говорить сотрудникам

1. Цель нашей компании — делать деньги.

Реакция большинства сотрудников, когда они это слышат — на нас зарабатывают (что читается как «нас эксплуатируют»). Люди хотят не просто зарабатывать деньги — им важно создавать что‑то значимое.

Нужно помнить, что за измеримыми показателями не виден процесс работы. Донесите до сотрудников, что цель бизнеса в том, чтобы приносить пользу потребителям, а задачи ставьте так, чтобы они думали в первую очередь о качестве результата, а не о его наличии.

2. Я здесь руководитель, делай, как я сказал.

Подобные высказывания («Какая разница, что ты думаешь об этом», «Нам не нужны твои идеи» и т.д.) унизительны для сотрудников и не повышают авторитет руководителя. Более того, такие фразы убивают инициативу сотрудников. Сам принцип власти — демонстрация силы и непроизвольное давление (не стоит путать со здоровой и зачастую необходимой субординацией).

Любое давление (избыточный контроль, критика на этапах выполнения задач и т.д.) сотрудники воспринимают как личную угрозу. Особенно если это сопровождается директивными указаниями без объяснений причин таких решений, перекладыванием ответственности за результат.

Стоит давать свободу действий персоналу, конечно, в пределах установленных границ — ответственность предполагает свободу в выборе решений и уверенность сотрудников в том, что они делают. А все принятые решения руководителю желательно обосновать и донести это до сотрудников.

3. Помни, что я постоянно наблюдаю за тобой.

Такие фразы угнетают, создают атмосферу тотального контроля, не повышают результативность труда и подрывают трудовую дисциплину. Срабатывает принцип «когда руководитель не смотрит, то можно конкретно расслабиться».

Руководитель должен придерживаться политики прозрачности и открытости работы в коллективе — все успехи и провалы должны быть у всех на виду.

Фото с сайта autocentre.ua

4. Ты ничего не можешь — извини, ничего личного, это только работа.

Проводя целый день на работе, сотрудники делают ее частью своей жизни, поэтому негативные слова и действия руководителя все же воспринимаются как личный посыл.

Необходимо чаще хвалить работников, а замечания и «разбор полетов» корректно проводить наедине. Под давлением люди могут работать на достижение показателей.  Но дискомфорт, который они при этом испытывают, полностью нейтрализует удовлетворение. Поэтому для руководителя должно быть важно, почему и как сотрудники достигают результатов.

Фразы «Ты ни на что не способен», «Ты действовал глупо», «Повторяю для особо одаренных» работают наоборот: вызывают у подчиненных только обиду, но не желание меняться к лучшему.

Всегда нужно помнить о том, что ошибки подчиненных — это ошибки руководителя (неправильный выбор сотрудника для задачи). При постановке целей руководитель должен понимать, кто, насколько, в какие сроки и как с ними справится.

5. Ну сделай уже хоть что-нибудь.

Во-первых, если руководитель сам не знает что ему нужно, то как это могут знать его подчиненные? Сотрудники, конечно, сделают что-нибудь. Только кто должен отвечать за такой результат?

Конкретный результат приносят только конкретные задачи. Неопределенность в формулировках растит в сотрудниках ощущение бесполезности (причем, как их, так и руководителя). В идеале при получении задачи сотрудники должны получить мотивационный посыл, к примеру: «Я уверен, что ты сделаешь это быстро и хорошо».

6. Скажи спасибо, что я тебя не уволил.

Манипуляция сотрудниками, особенно такая очевидная — это очень плохо. Нужно или увольнять, или не говорить об этом. Как показывает практика, такие фразы побуждают сотрудника задуматься о другой работе, т.к.

вызывают угнетенное чувство обязанности руководителю — «Спасибо, что меня не уволили». Ко всему прочему у него появляется страх совершить ошибку, ведь его могут уволить.

Что касается отношения к руководителю, то он становится для сотрудников в некоторой степени самодуром — «Кто знает, что ему взбредет в голову и когда он меня уволит».

7. Меня не интересуют твои объяснения, какой от них толк.

Такие фразы — очень большая ошибка со стороны руководителя. Безусловно, вникать в проблемы каждого не нужно, но открещиваться от сотрудников и их проблем не стоит. Руководитель должен давать подчиненным возможность объясняться, а вот уже как интерпретировать эти объяснения — тут нужно подходить к каждому индивидуально, с учетом имеющейся практики работы с этим сотрудником.

Помогать подчиненным, учить их не только говорить о проблемах, но и искать возможные варианты решения (а не только спрашивать с них) — это тоже, разумеется, часть работы руководителя.

Фото с сайта z19.d.sdska.ru

Какие выводы можно сделать

Одни руководители придерживаются политики — не нравится, увольняйся, и зачастую в такой компании наблюдается повышенная текучка. Другие — предпочитают поддерживать в сотрудниках интерес к тому, что они делают и внутреннее желание работать.

Подход к привычным «кнуту и прянику» (как вознаграждению и наказанию) в мотивации сотрудников сегодня пересматривается. Давление со стороны руководителя мешает  персоналу добиваться лучших результатов, а деньги нередко дают лишь краткосрочный эффект.

Психологи объясняют это тем, что подобные методы относятся к мотивации, навязанной извне. А все, что навязано извне, сотрудник подсознательно не воспринимает органично. Современные методики «играют» на врожденных потребностях людей, это т.н.

глубинная мотивация, которая стимулирует к личностному и профессиональному росту.

Сотрудникам нужно чувствовать, что они причастны к общему делу (их роль важна), могут самостоятельно принимать решения и понимают, что справляются с поставленными перед ними задачами и возникающими проблемами.

Что нужно учитывать руководителю:

  • Демотивация длительное время бессимптомна, очень вирусна и быстро распространяется в коллективе
  • Чем интеллектуальнее труд сотрудников, тем выше риск их демотивации
  • Конкретную оценку работе сотрудников лучше не давать (плохо отработали, сделали ужасную презентацию и т.п.)
  • Подробный «разбор полетов» следует проводить наедине и корректно, при этом любой такой разбор превращать в работу над ошибками
  • Оперативная обратная связь (как похвала, так и порицание) и регулярное общение руководителя и сотрудников в неформальной обстановке — обязательны
  • Вопросы начинать со слова «почему», это стимулирует сотрудника самому глубже понимать, что и как он делает, и помогает ему найти самостоятельное осознанное решение. Таким образом руководитель косвенно подводит сотрудника к тому, что тот сам оценивает свою работу
  • Необходимо показывать свое отношение к работе сотрудников как к полезному интересному делу, поощрять их интерес к новому, а также энтузиазм
  • Стоит признавать важными также промежуточные, а не только итоговые показатели
  • Выделять время для обязательных мотивационных бесед с сотрудниками
  • Уделять внимание эмоциям сотрудников и не воспринимать их как роботов, не способных уставать
  • Составить для себя список фраз, которые они не должны от вас слышать. И, естественно, не говорить им эти фразы

Источник: https://probusiness.io/personal/2965-7-fraz-rukovoditelya-kotorye-ubivayut-zhelanie-rabotat.html

Слова, программирующие несчастье, или Никогда не говорите этого

Говорят ученые: некоторым людям действительно нельзя иметь начальников

Отдаете ли вы себе отчет в том, что можете невольно программировать собственную жизнь?

Что существуют слова, программирующие несчастье, которые Никогда нельзя говорить, чтобы не навредить себе или родным?

Стоит лишь привыкнуть к употреблению некоторых устойчивых выражений и емких метафор и мы можем запрограммировать ее на несчастье и неудачу.

Нам кажется, что таким образом мы глубже выражаем собственное эмоциональное состояние. Поэтому наша речь так пестрит оборотами наподобие «сыт по горло», «надоело до чертиков» или «все соки из меня выжали».

Подобные слова являются мощным элементом самопрограммирования.

Если вы действительно хотите, чтобы неприятности больше не преследовали вас, стоит научиться фильтровать свою речь.

Живем, как говорим

Ученые-метафизики полагают, что мысли материальны.

Знаете ли вы, что энергия, которую несут слова, является еще более мощной?                   Она имеет настолько плотную структуру, что способна формировать материю в несколько раз быстрее по сравнению с силой мысли.

Многие ученые испокон веков задавались вопросом, как слова, заключающие в себе отрицательную энергию, могут влиять на здоровье человека и можно ли как-то перепрограммировать течение событий?

Лучше всего с изучением этой проблемы справился немецкий психотерапевт, доктор Пезешкиан, сделав настоящее открытие. Именно он впервые обнаружил, что слова способны программировать несчастья и болезни. Также исследователь нашел способ, который может обезвреживать разрушительные слова.

Вредные речевые обороты мастерски завуалированы

Порой нам кажется, что нет ничего страшного в произношении устоявшихся выражений и клише, и они никак не могут напрямую повлиять на те или иные органы человека.

Поэтому с такой легкостью мы упоминаем их в негативном ключе: «это сидит у меня в печенке», «испортили мне столько крови», «меня тошнит от этого», «словно ножом по сердцу», «меня трясет», «лопнуло мое терпение», «загоняли до полусмерти», «что-то гложет» и так далее.

Такие примеры можно приводить бесконечно. Все эти емкие метафоры на самом деле отдают нашему организму четкую команду. Организм не может не повиноваться, а люди удивляются, отчего на них сваливается сразу 33 несчастья.

Органическая речь

Доктор Пезешкиан ввел специальный термин для вредных речевых оборотов, способных создавать программу для той или иной болезни. Так появилось не совсем понятное для российского уха выражение «органическая речь».

Несмотря на то что с выводами психотерапевта ученый мир познакомился сравнительно недавно, эти заключения были неоднократно проверены и подтверждены. И действительно, оказалось, что болезнь может создаваться посредством органической речи.

Если человек злоупотребляет оборотом «ломать голову», он запускает программу по болезни мозга, если «чихает на проблемы», вызывает бронхиальную астму и так далее. Таким образом, на бессознательном уровне люди закладывают четкую программу формирования конкретной болезни.

Могут ли подобные слова быть лишь следствием?

Некоторые ученые, ознакомившись с заключением Пезешкиана, выдвигали предположения возникновения негативных речевых оборотов в ответ на возникновение в организме той или иной болезни.

Оказалось, что на бессознательном уровне мозг не может отражать запущенные в организме физиологические процессы, он создает лишь программу.

Укоренение в речи еще более опасно

Как выяснилось, органическая речь, насыщенная словами-разрушителями, может заложить программу конкретной болезни. Однако это еще полбеды.

Теперь негативные обороты укореняются в нашей речи, давая возможность появившейся болезни еще более процветать.

Поэтому органическая речь, как и любая другая психическая программа, с блеском справляется с поставленной задачей: она поддерживает то, что ею было создано.

Что делать, чтобы избавиться от напасти?

В народе недаром говорят о том, что предупрежденный человек является вооруженным. Знания – это наша сила, и теперь мы можем намеренно отслеживать при разговоре слова-паразиты.

Сначала это может показаться достаточно сложным процессом, но если направить свое сознание на речевой контроль и установить некоторые фильтры, касающиеся негатива по отношению к собственным внутренним органам, со временем можно добиться большого прогресса.  

Такая работа сродни целительским процессам, только в этом случае каждый человек может помочь себе самостоятельно. Останется только обнаружить элементы органической речи, понять их пагубную сущность и дать установку больше никогда не использовать.

И если раньше вам не помогали никакие лекарства, то теперь, после разоблачения и обезвреживания разрушительных слов, ваше здоровье сможет быстро восстановиться.

Какие болезни вызывают те или иные обороты органической речи?

Хотите избежать раковых заболеваний, тогда откажитесь от следующих речевых оборотов: «до смерти все это надоело», «отравляет мне жизнь», «что-то меня все время гложет», «не принадлежу сам себе».

Инфаркты и сердечные приступы вызывают следующие выражения: «сердце кровью обливается», «удар по самому сердцу», «как ножом по нему», «принимаю близко к сердцу».

Гипертоническую болезнь программируют следующие слова: «мое терпение скоро лопнет», «подстегивает», «выпускать пар» и «поддавать жару».

Депрессию способны вызвать такие слова, как «бесит», «меня трясет от этого», «морочит голову», «претит», «колотит».

Заболевания нервной системы программируют выражения «сыт по горло», «надоело до чертиков/до тошноты», «воротит от чего-либо».

Остеохондроз и болезни костей способны вызвать слова: «сидит у меня на шее», «надоело нести крест», «взвалил на себя груз забот (проблем)».

Урологические заболевания вызывают такие выражения, как «моча ударила в голову», «в почках сидит», «у меня нет сил это терпеть».

Заболеваниям крови предшествуют обороты «портить/высасывать кровь» и «все соки выжали».

Кожные заболевания и аллергии могут быть вызваны словами «легкоранимый», «не чешется сделать что-либо», «не хотел бы оказаться в его шкуре».

Мигрени и постоянные головные боли программируются оборотами «ломать голову», «биться/рисковать головой».

На заболевания печени влияют: «сидит в печенках», «жизнь медом не покажется», «нет никакой радости», «горько от чего-либо».

Заболевания глаз формируют выражения «белый свет не мил», «на него страшно смотреть», «непроглядная мгла», «глаза бы мои его не видели».

Слуховые проблемы могут быть вызваны словами «замолчи», «заткнись», «не хочу этого слышать».

Заключение

Как вы можете догадываться, это далеко не полный перечень выражений, напрямую влияющих на развитие болезней. Понаблюдайте за собственной речью, и вы наверняка отыщете с десяток подобных слов и оборотов.

Разумеется, многие из них могут применяться как в конкретном контексте, так и для отражения своего эмоционального или физического состояния. Однако нет никакой разницы, с какой целью вы используете эти слова. В любом случае они будут формировать и поддерживать программу заболевания.

https://www.youtube.com/watch?v=oWHtDj3HHvI

Если вы обнаружите подобные обороты в лексиконе у своих близких и родственников, будьте лояльны, корректны и деликатны. Не поучайте их, а просто ненавязчиво поделитесь информацией.

Источник: https://elenaperedriy.ru/slova-programmiruyushhie-neschaste-ili-nikogda-ne-govorite-etogo/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.